Votre équipe de ventes utilise déjà quotidiennement sa boîte de réception et son calendrier. Lorsque ces outils ne sont pas connectés à votre CRM , l'historique des clients est dispersé dans les fils de discussion des emails, les tâches administratives manuelles détournent l'attention des activités génératrices de revenus et la création de rapports implique l'exportation des données et leur reconstruction ailleurs.
En connectant vos outils de productivité à Tribe CRM, vous conservez des enregistrements de clients complets sans demander à votre équipe de modifier ses méthodes de travail. Les emails sont enregistrés automatiquement. Les réunions apparaissent au bon endroit, les données du Pipeline sont transmises en temps réel à vos outils de reporting, votre équipe reste coordonnée et maître de la situation, et Tribe reste à jour.
Connectez vos outils quotidiens à Tribe CRM (Gestion de la relation client)
Ce que l’intégration de la productivité apporte à votre entreprise
Un enregistrement complet des communications sans enregistrement manuel
Chaque e-mail envoyé ou reçu par votre équipe est synchronisé avec le client ou le contact concerné dans Tribe CRM. Les responsables et les collègues ont accès à l'historique complet des conversations et rien n'est perdu lorsque quelqu'un est absent ou lorsqu'une opportunité ou une affaire change de mains.
Calendrier et activités dans votre Pipeline
Les rendez-vous se synchronisent dans les deux sens entre votre calendrier et Tribe CRM, et sont automatiquement associés au bon Contact ou à l’Opportunité ou à l’Affaire. Les tâches marquées dans Tribe apparaissent comme des éléments du calendrier, ce qui permet à votre équipe de gérer sa charge de travail en un seul endroit. Les mises à jour automatiques évitent les doubles réservations entre les deux systèmes.
Contexte CRM sans quitter votre boîte de réception
Que votre équipe utilise Outlook, Microsoft Exchange ou Gmail, elle voit le contexte complet du client à côté de chaque Email (statut de l'opportunité ou de l'affaire, activité récente et historique des contacts) sans avoir à ouvrir Tribe dans un onglet séparé. De nouveaux contacts et de nouvelles activités peuvent être créés directement à partir de la boîte de réception, et votre équipe conserve un profil client complet à partir des outils qu'elle utilise déjà quotidiennement.
Synchronisation des contacts entre les deux systèmes d'
Tribe CRM synchronise vos contacts avec Outlook, Microsoft Exchange et Google, selon la plateforme que vous utilisez. Votre équipe travaille à partir des mêmes données de contact dans son client d’email et son CRM, sans avoir à mettre à jour les enregistrements à deux endroits.
Intelligence artificielle appliquée aux emails
Tribe CRM comprend deux fonctionnalités d’IA qui fonctionnent directement sur vos données d’email, sans aucune intégration requise.
- L’enrichissement des contacts par IA détecte les changements dans les coordonnées des clients dans les emails entrants et les signale pour mise à jour dans Tribe CRM. Vos enregistrements de contacts restent exacts sans que personne n’ait à vérifier manuellement les changements.
- L’analyse des sentiments par IA lit le ton des emails entrants et l’enregistre dans le dossier client. Votre équipe voit immédiatement si une conversation est positive, neutre ou nécessite une attention particulière, avant même d’ouvrir le fil de discussion.
Outils de productivité compatibles
Tribe CRM se connecte aux outils de productivité les plus populaires. Les fonctionnalités varient selon la plateforme. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour une comparaison.
| Fonctionnalité | Microsoft Outlook | Microsoft Exchange | Office 365 Outlook | Gmail | Google Calendar |
|---|---|---|---|---|---|
|
Synchronisation automatique (bidirectionnelle) Lier les emails aux activités depuis la boîte de réception Créer de nouveaux contacts à partir de la boîte de réception Profil client à 360° dans la boîte de réception Synchronisation bidirectionnelle du calendrier Tâches en tant qu’éléments du calendrier Synchronisation des contacts |
— Oui Oui Oui — — — |
Oui — — — Oui Oui Oui |
Oui — — — Oui Oui Oui |
— Oui Oui Oui — — — |
Oui — — — Oui Oui Oui |
FAQ
Oui. Tribe se connecte à Microsoft Outlook pour enregistrer automatiquement les emails entrants et sortants importants dans le dossier client correspondant. Votre équipe peut associer des emails à des activités existantes ou en créer de nouvelles sans quitter votre boîte de réception, et consulter le profil complet du client à côté de chaque conversation.
L’intégration Microsoft Outlook se concentre sur l’enregistrement des e-mails et la gestion des activités à partir de votre boîte de réception. L’intégration Microsoft Exchange est une intégration bidirectionnelle qui comprend également la synchronisation du calendrier, la fonctionnalité de tâches vers le calendrier, la prévention des doubles réservations et la synchronisation des contacts entre Exchange et Tribe CRM.
Oui. L’intégration Office 365 Outlook est une intégration bidirectionnelle qui synchronise les rendez-vous du calendrier directement avec Tribe CRM. Les tâches peuvent être marquées comme des éléments du calendrier, les contacts sont synchronisés avec Outlook et les mises à jour automatiques empêchent les doubles réservations dans les deux systèmes.
Oui. Tribe se connecte à Gmail pour enregistrer automatiquement les emails entrants et sortants importants dans les dossiers clients. Votre équipe peut créer de nouveaux contacts dans Tribe directement à partir de la boîte de réception, associer des emails à des activités existantes et consulter le profil complet d’un client sans passer par un onglet séparé.
Oui. Tribe se connecte à Google Agenda pour une synchronisation bidirectionnelle des rendez-vous. Les réunions sont enregistrées dans les dossiers de contacts et d’opportunités ou d’affaires correspondants dans Tribe CRM, les tâches peuvent être marquées comme des éléments de calendrier, les contacts sont synchronisés avec Google et les mises à jour automatiques évitent les doubles réservations.
Power BI est l’outil de veille économique de Microsoft. Il extrait les données de vos systèmes connectés et les transforme en rapports visuels et en tableaux de bord. Les équipes l’utilisent pour suivre les performances, repérer les tendances et partager des informations au sein de l’entreprise, sans avoir à travailler directement dans des feuilles de calcul ou à exporter des données brutes.
Tribe CRM se connecte directement à Power BI à l’aide d’un fichier .mez facile à installer. Une fois connecté, vos données se synchronisent en temps réel afin que vos Tableaux de bord reflètent toujours l’état actuel de votre Pipeline. Vous pouvez créer des rapports adaptés aux besoins de votre entreprise à l’aide des données Tribe en temps réel.
Non. L’équipe d’intégration de Tribe se charge de la configuration technique des connexions aux emails et au calendrier. L’intégration Power BI utilise un fichier .mez avec un processus de configuration convivial. Aucune assistance informatique continue n’est nécessaire une fois les connexions configurées.
Oui. Tribe utilise des connexions API cryptées (TLS 1.3) pour toutes les intégrations de productivité. Les données de messagerie électronique, de calendrier et de contacts restent dans les centres de données de l’UE et sont conformes aux exigences du RGPD. Vous contrôlez les données qui sont synchronisées grâce à des autorisations basées sur les rôles.