📐 Que diriez-vous d'un workflow complet sur une seule et même plateforme ?

Pour les entreprises orientées projet comme les cabinets d’architecture et d’ingénierie (et les agences créatives), le meilleur CRM est celui qui gère à la fois les contacts, les ventes et la gestion de projets. Tribe est le choix idéal : il est spécialement conçu pour ce type d’organisation. Il centralise les devis, les projets et la communication avec les clients. Fini l’improvisation avec des outils génériques : Tribe répond aux besoins des architectes et entreprises similaires. De plus, il est convivial et abordable, ce qui satisfait les petites équipes.

Un CRM moderne comme Tribe propose l’automatisation des workflows pour accélérer vos processus de projet. Vous pouvez configurer des déclencheurs automatiques, par exemple : lorsqu’un devis est approuvé, le CRM crée automatiquement un nouveau projet avec les tâches associées. Ou bien : lorsqu’un projet atteint l’état d’avancement « Livraison », un brouillon de facture est généré. Le suivi automatisé fait également partie de ce type de workflow : après X jours sans réponse, le système envoie un rappel courtois. Ces automatisations réduisent le travail manuel et vous assurent de ne jamais brûler les étapes.

Absolument ! Vous configurez Tribe CRM exactement comme vous travaillez : avec votre propre terminologie et vos processus.

Avec un CRM tout-en-un comme Tribe, vous gérez l’ensemble du processus dans un seul environnement. Créez un devis dans le CRM (éventuellement à partir d’un modèle pour gagner du temps). Une fois le devis accepté par le client, transformez-le en projet : en un clic, toutes les informations sont transférées. Lorsque le projet est terminé, cliquez sur « Créer une facture » et le système renseigne automatiquement les informations nécessaires. Comme les devis, les projets et la facturation sont intégrés, vous n’avez pas besoin de fichiers séparés ni d’un logiciel comptable distinct. Tout se fait dans un seul outil, avec une traçabilité complète.

Un CRM pour les entreprises orientées projet (comme les architectes, les entreprises de construction ou les cabinets de conseil) doit faire plus que gérer les opportunités commerciales. Les fonctionnalités clés incluent : la gestion de projets (avec gestion des tâches, respect des délais, suivi de l’avancement), la planification des ressources (qui travaille sur quelle phase du projet), le suivi du temps passé sur les projets, la gestion des devis et factures, et le stockage des documents (contrats, plans, etc.) par client/projet. Bien sûr, il doit également inclure les fonctionnalités classiques d’un CRM : gestion des contacts, suivi des communications et vue d’ensemble du pipeline. Tribe CRM combine toutes ces fonctionnalités. Et ce n’est pas tout : les rapports et dashboards permettent de mesurer les performances (taux de réussite des devis, rentabilité des projets, etc.). Un bon CRM orienté projet comme Tribe offre un ensemble complet de fonctionnalités qui vous évite d’utiliser plusieurs outils distincts.

Oui, Tribe CRM est conçu pour accompagner l’ensemble du parcours client de A à Z. Alors que de nombreux systèmes se concentrent soit sur les ventes, soit sur les projets, soit sur l’aspect financier, Tribe couvre tout le spectre. Dès qu’un leads se manifeste (et que vous envoyez un devis), jusqu’à l’exécution de la mission, l’après-vente et la facturation, tout se déroule dans un processus continu. Cela signifie que votre client ne passe jamais « entre les mailles du filet » lorsqu’il passe de lead à projet puis à client. Chaque interaction et chaque étape du parcours est suivie. Cette approche de bout en bout garantit une expérience fluide : à la fois pour votre équipe (moins de ressaisies, toutes les informations à portée de main) et pour le client (communication cohérente, processus sans accroc du devis à la livraison).

Un CRM améliore votre gestion de projet en y apportant structure et visibilité. Tous les détails du projet sont accessibles à l’équipe, les tâches sont clairement affectées et les délais visibles. Fini les malentendus et les retards. Avec Tribe CRM, vous pouvez également suivre l’avancement des projets en temps réel et générer des rapports pour vérifier si vous êtes dans les délais. Côté client, la communication s’améliore car tout est enregistré dans le système : rendez-vous, notes de réunion, e-mails. Chacun sait ce qui a été traité en dernier. Vous pouvez aussi informer les clients de manière proactive grâce à des mises à jour automatisées ou des moments de contact planifiés. En résumé, la combinaison d’une gestion de projet structurée et d’une vue client centralisée favorise une meilleure collaboration interne et des clients plus satisfaits.

Oui, Tribe CRM fonctionne via navigateur. Vous pouvez y accéder n’importe où, sur votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone.

La tarification commence à 25 € par utilisateur et par mois. C’est transparent, il n’y a aucun frais caché.