Augmentez votre efficacité avec Tribe CRM.
Commencez votre essai gratuit de 14 joursLes demandes d'assistance deviennent automatiquement des tickets
Lorsqu'un client envoie un e-mail à une adresse de support, Tribe veille à ce qu'un ticket soit automatiquement créé et qu'une tâche de suivi soit attribuée au membre de l'équipe concerné. Le client reçoit également un message de confirmation contenant un numéro de ticket unique. Cela assure un suivi optimal des demandes des clients.
Fournir un service à la clientèle à partir de Tribe CRM : Vue d'ensemble à 360 degrés
Avec Tribe, votre service client s'intègre parfaitement à votre système CRM. Vous bénéficiez ainsi d'une vue d'ensemble, que ce soit pour les ventes, la gestion ou le support client. Cette vision unifiée vous permet de prendre des décisions éclairées et efficaces.
Tableaux de bord d'assistance clairs
Vous obtenez une vue d'ensemble claire du nombre de tickets par employé, par équipe, par sujet et par groupe de produits. Identifiez les problèmes en gardant un œil attentif sur ce qui se passe avec le client.
Automatisez votre service client en quelques clics
Automatisez vos processus pour optimiser votre temps en réduisant les tâches manuelles. Par exemple, identifiez les tickets générés automatiquement pour le support de première ou de deuxième ligne. Mettez en place des alertes intelligentes pour rester constamment à jour.
Portail client
Encouragez vos clients à se connecter à leur propre portail. Les demandes, les e-mails correspondants et les annotations sont accessibles depuis ce portail dédié, offrant à vos clients une vue d'ensemble complète et des informations détaillées.
Tribe CRM en chiffres
40 Ans
Une expérience de pointe
5.200+
Des clients CRM satisfaits
18.200+
Utilisateurs CRM
400+
Avis de clients satisfaits