Lorsque votre CRM et votre ERP fonctionnent comme des systèmes distincts, le service des Ventes travaille avec des informations incomplètes. Il interroge le service des opérations sur les niveaux de stock, sollicite ses collègues pour connaître les dates de livraison et envoie des devis avec des prix obsolètes. Le service des opérations reçoit les commandes par Email et les saisit manuellement dans l'ERP, ce qui entraîne des erreurs à chaque transfert.
La connexion de votre ERP à Tribe CRM élimine ces transferts manuels. Les Ventes voient les données opérationnelles en temps réel pendant qu'elles travaillent sur leur Pipeline, les opérations reçoivent les commandes complètes dès la conclusion d'une opportunité ou d'une affaire, et les deux équipes travaillent à partir des mêmes données, sans changer de système.
Intégrez votre ERP à Tribe CRM (Gestion de la relation client)
Pourquoi vous devriez intégrer votre ERP à Tribe CRM
Visibilité en temps réel des stocks pour les ventes
Les équipes de ventes voient les niveaux de stock actuels lorsqu'elles créent des devis. Elles peuvent promettre des dates de livraison basées sur ce que vous pouvez réellement expédier, et non sur ce qu'elles pensent être disponible. Lorsque le stock change dans l'un des deux systèmes, les deux systèmes sont mis à jour instantanément.
Des données toujours à jour sur les produits et les prix
Votre catalogue de produits ERP se synchronise automatiquement avec Tribe CRM. Les devis sont établis à partir des produits actuels aux prix corrects, et les articles discontinués et les prix obsolètes disparaissent du processus de devis.
Workflows de facturation et de devis
Les devis et les factures sont transférés entre Tribe CRM et votre ERP (Progiciel de gestion intégré) en fonction de votre configuration. Créez un devis dans Tribe et il est transféré vers votre ERP, les mises à jour du statut des factures sont automatiquement renvoyées vers Tribe, et les services financiers et des Ventes travaillent à partir du même document sans duplication.
Systèmes ERP compatibles
Tribe CRM se connecte aux systèmes ERP suivants. Les fonctionnalités varient selon la plateforme. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour une comparaison.
| Fonctionnalité | Exact Online | Business Central | Unimicro | Odoo | Sage 100 GC* |
|---|---|---|---|---|---|
|
Synchronisation des clients et des contacts Catalogue de produits et tarifs Synchronisation des stocks Synchronisation des factures Synchronisation des devis Mises à jour du statut des paiements Multi-devises Entités juridiques multiples Conformité comptable française |
Synchronisation bidirectionnelle 2 voies 2 voies, en temps réel Bidirectionnelle ❌ Oui ❌ ❌ ❌ |
Synchronisation bidirectionnelle 2 voies Synchronisation des stocks Bidirectionnelle ❌ Oui ❌ ❌ |
Bidirectionnelle 2-way Unidirectionnelle, planifiée Bidirectionnelle ❌ Oui ❌ ❌ ❌ |
Bidirectionnelle ❌ ❌ Unidirectionnelle (Tribe → Odoo) ❌ ❌ ❌ Oui ❌ |
Synchronisation bidirectionnelle ❌ ❌ Synchronisation bidirectionnelle Synchronisation des devis ❌ ❌ ❌ Oui |
*À compter de janvier 2026
*Intégration de Sage 100 Gestion Commerciale à venir.
FAQ
L’intégration ERP relie vos données opérationnelles (stocks, commandes, factures) à votre CRM. Votre équipe de ventes peut consulter les niveaux de stock, les informations sur les produits et les prix dans Tribe CRM tout en traitant les opportunités ou affaires. Les opportunités ou affaires conclues génèrent automatiquement des commandes dans votre ERP. L’intégration élimine le transfert manuel de données entre les systèmes.
Tribe CRM s’intègre à Exact Online, Microsoft Dynamics 365 Business Central, Unimicro, Odoo et Sage 100 Gestion Commerciale (bientôt disponible). Chaque intégration synchronise au minimum les données clients et contacts, avec des fonctionnalités supplémentaires selon la plateforme.
Tribe se connecte à un seul système ERP par environnement. Si vous exploitez plusieurs entités juridiques avec différents systèmes ERP, vous avez besoin d’environnements Tribe distincts. Odoo prend en charge nativement plusieurs entités juridiques au sein d’une seule connexion.
Non. Notre équipe d’intégration se charge de la configuration technique. Vous n’avez pas besoin de développeurs ou de personnel informatique pour maintenir la connexion. L’intégration s’exécute automatiquement après la configuration initiale.
Oui. Tribe s’intègre à Sage 100 Gestion Commerciale pour synchroniser les niveaux de stock, les emplacements d’entrepôt, le catalogue de produits et les commandes clients. Les Ventes voient les données de stock en temps réel dans Tribe CRM, et les opportunités ou affaires conclues créent automatiquement des commandes dans Sage 100.
Oui. Tribe CRM se connecte à Odoo pour synchroniser les stocks, les calendriers de fabrication, la capacité de production et les ressources des projets. Le service Ventes peut consulter les délais de production et la disponibilité des matériaux dans Tribe CRM tout en traitant les opportunités ou affaires des clients.
Oui. L’intégration utilise des connexions API cryptées (TLS 1.3) avec des protocoles d’authentification spécifiques à chaque plateforme ERP. Les données restent dans les centres de données de l’UE et sont conformes aux exigences du RGPD. Vous contrôlez les données qui sont synchronisées et qui peut y accéder grâce à des autorisations basées sur les rôles.
Oui. Toutes les données d’intégration restent dans les centres de données de l’UE. Les connexions sont cryptées et le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD. Les autorisations basées sur les rôles vous permettent de contrôler l’accès aux données au sein de votre équipe.
Non. Tribe est un CRM (Gestion de la relation client) qui fonctionne en parallèle de votre ERP existant. Les services financiers et opérationnels continuent d’utiliser l’ERP pour la gestion financière. Les Ventes utilisent Tribe pour la gestion de la relation client. L’Intégration permet de synchroniser les deux systèmes.
L’Intégration apporte le plus de valeur lorsque le service des Ventes a besoin de données opérationnelles pour établir des devis précis. Si votre équipe des Ventes contacte le service opérationnel plusieurs fois par jour au sujet des stocks ou des capacités de livraison, l’Intégration supprime cette dépendance et réduit les erreurs de devis.